拓展育人新平臺 汽車與交通工程學院與仁孚怡邦聯合舉辦夏令營

時間:2019-07-09 瀏覽量:830

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  本網訊(記者 潘佳浩 許晗星)為了加強學生對專業的認知和求職探索,創新拓展汽車專業育人平臺,7月8日,我校汽車與交通工程學院與仁孚怡邦聯合舉辦了為期10天的ETC?玩家仁孚怡邦夏令營,這是我校與該企業的第二次合作。汽車與交通工程學院2016級車輛工程專業、汽車服務工程專業的28名學生在相關負責老師的組織帶領下參加了活動。

開營儀式的“開筆禮”(張振瑋 攝)

  7月8日上午,夏令營拉開帷幕。開營儀式上,同學們通過書法、作揖、敲鼓等形式,體驗了中國傳統文化。儀式結束后,在仁孚怡邦任職的2019屆車輛工程專業畢業生陳志文、吳晗,分別分享了去年自己因夏令營結緣仁孚怡邦,在活動中獲得成長,并最終選擇留在仁孚怡邦的經歷,“希望師弟師妹們好好珍惜此次機會,在這兩周的時間里能夠互相學習,多向導師們請教問題,利用寶貴的資源,提升自己的綜合實力。”

仁孚怡邦副總經理孫楫為同學們講課(張留銘 攝)


  隨后,仁孚怡邦副總經理孫楫為同學們開課,他首先介紹了仁孚怡邦的歷史背景及發展歷程,業務板塊及服務理念,并勉勵同學們要珍惜此次參加夏令營的機會,“這是你們職場生涯的過渡階段、啟蒙階段。我希望大家在完成任務的時候要以團隊利益為主,通力合作,追求創新,積極展現自己最好的一面”。他還說,希望大家要踐行ETC(即愉悅、透明、便利)的宗旨,理解ETC的真正含義,保持好奇心,當一個成功的“玩家”。

分組角色扮演(張留銘 攝)

  下午,客戶服務副經理賀微為同學們帶來了客戶服務崗位課程,她強調客戶滿意度在汽車行業的重要性,“我們越來越致力于打造更好的客戶體驗”。她通過分享該崗位職能和相關事例解析,讓同學們學會職場中直觀處理問題的方法,以聆聽、溝通、觀察、換位思考等方式讓客戶真正感受到公司的真誠和溫暖。

      隨后,她還分享了一些具體的事例,讓同學們進行客戶和公司人員的角色扮演,親身體驗每個角色所帶來的挑戰,她說到,“每個客戶都是獨立的個體,都有自己的想法和需求,只有真正了解客戶的內心需求,才能解決核心問題,只有站在客戶的角度去思考,使客戶切切實實得到實惠,建立互信關系,才是提高客戶滿意度最直接有效的處理方法。”

  據悉,本次夏令營活動從7月8日開始,持續開展10天。參與的同學將在仁孚怡邦接觸包括高層管理團隊、售后冠軍團隊、鈑噴精英團隊、市場策劃團隊、客戶服務團隊、人力資源團隊以及財務業務團隊等行業大咖的重磅分享,以及仁孚怡邦主戰場的“極速前進”、汽車營銷策劃大賽和高階思維鍛煉等各種經營之道的學習。企業也將提供機會,讓同學們到各個崗位進行參觀、交流和實踐,同時還將舉辦系列講座、沙龍,讓我校學子真正走進業界擴展專業見識。


      文字錄入:許晗星 汽車與交通工程學院   編輯:陳姣娣

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